Online winkelen: Mastercard onthult nieuwe bescherming voor al zijn creditcardhouders in België en Luxemburg

Je vergissen of van gedachte veranderen met een gerust hart

Schoenen te klein? Een te grote bril? Toch liever een andere kleur voor de trui die je kocht?

Mastercard introduceert vandaag een nieuwe bescherming die beschikbaar is op al haar creditcards¹: een snel, gemakkelijk en veilig systeem die de je retourkosten terugbetaalt voor elk artikel dat is gekocht op een e-commercesite. De terugbetalingsprocedure, die exclusief beschikbaar is op de website van Mastercard en ontworpen is om tegemoet te komen aan de behoeften van de hedendaagse consument, duurt slechts een paar klikken met behulp van een kort formulier.

Naast deze nieuwe bescherming bieden Mastercard-creditcards waardevolle voordelen die verder reiken dan de koopkracht. In het bijzonder hebben creditcardhouders de mogelijkheid om een betwisting te registreren op “mijnkaart.be” indien men bestellingen niet ontvangt of wanneer geleverde goederen beschadigd zijn. Ze bieden ook waardevolle bescherming die de meeste banken ondersteunen, zoals een verzekering tegen diefstal en verlies (aankoopgarantie), uitgebreide garanties en nog veel meer. Deze voordelen maken kredietkaarten nog aantrekkelijker voor consumenten die op zoek zijn naar eenvoud en meer zekerheid bij hun financiële transacties.

Lokale samenwerking

Deze nieuwe bescherming, die uniek is in België, komt op het juiste moment, aangezien bijna 9 van de 10 Belgen in de eerste helft van 2024 online gingen shoppen en kleding het meest gekochte product in e-commerce blijft².

Om deze dienst aan Belgische consumenten aan te bieden, is Mastercard een samenwerking aangegaan met Qover, een Belgische scale-up gespecialiseerd in de digitalisering van verzekeringsprocedures.

Quentin Colmant, Managing Director en medeoprichter: “De samenwerking met Mastercard biedt gebruikers een vlotte en eenvoudige bescherming, waarbij retourkosten worden gedekt, en dit terwijl ondernemingen vertrouwen kunnen opbouwen en succesvol kunnen zijn in het digitale tijdperk. Met de integratie van deze service, versterken we ons engagement om beschermingssystemen aan te bieden die zijn afgestemd op de unieke behoeften van ondernemingen en hun klanten.”

Deze bescherming, beschikbaar met alle Mastercard creditcards, dekt tot drie terugbetalingen per jaar, met een maximum van €30 per terugbetaling. De bescherming is onbeperkt geldig, mits het artikel binnen 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd aan de winkelier. De service dekt retourzendingen van artikelen uit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada.

"We zijn heel blij en trots om deze nieuwe oplossing te onthullen met de Rising Star van de Europese insur-tech, de Belgische scale-up Qover. Deze bescherming, die uniek is in België, zal ons in staat stellen om de garanties die onze kredietkaarten bieden voor online betalingen, verder te versterken. De hele online winkelervaring wordt verder verbeterd voor de Belgen," besluit Henri Dewaerheijd, Country Manager, Mastercard België en Luxemburg.

Meer informatie: https://www.mastercard.be/nl-be/mastercard-voor-u/partners-en-voordelen/retourkosten.html

¹ Particuliere en zakelijke kaarten

² E-commerce barometer S1/2024, Becom (Belgische e-commerce federatie)