Mastercard breidt ‘Mobile Order-Ahead Platform’ uit voor retailers en consumenten onderweg

Op het Mobile World Congress heeft Mastercard aangekondigd dat het Qkr! with Masterpass, een “mobile order-ahead” en betalingsplatform dat ontwikkeld is door Mastercard Labs, uitbreidt. Het platform wordt in zes nieuwe markten geïntroduceerd en er wordt tevens een nieuwe functionaliteit toegevoegd waarmee een einde komt aan de “open tab” in een bar, club of restaurant.

Qkr! with Masterpass stelt consumenten in staat om in meerdere plekken te bestellen en te betalen voor goederen en diensten via hun smartphone zonder in de rij te staan of op een medewerker van het restaurant te wachten. De app maakt gebruik van Masterpass, een wereldwijd digitaal betaalsysteem, dat het afrekenproces versnelt omdat consumenten hun financiële- en verzendinformatie niet in hoeven te voeren bij elke nieuwe retailer.

In 2017 breidt Mastercard het consequent gebruik van het Qkr! platform uit naar zes extra markten - Brazilië, Canada, Ierland, Singapore, Zuid-Afrika en de Verenigde Staten - om naadloos betalen mogelijk te maken voor schoolgeld, onkosten en schoolexcursies, betalingen bij benzinestations, parkeerplaatsen, sportstadions, en onbeheerde retail, zoals automaten. Mastercard werkt ook samen met Oracle om Qkr! en Masterpass te integreren in Oracle point-of-sale software en systemen zodat deze digitale platforms in de retail wereldwijd opgeschaald kunnen worden.

"Vandaag de dag zijn we op zoek naar gemak op alle fronten in ons leven", zegt Betty DeVita, Chief Commercial Officer, Digital Payments and Labs, Mastercard. "Hoewel grab-and-go detailhandel steeds populairder wordt onderweg, blijven consumenten behoefte hebben aan een hoogstaande klantenservice. Qkr! with Masterpass biedt hen die naadloze retail-ervaring – vanwege het samenbrengen van zelfbediening, snelheid, frictieloze betalingen en de veiligheid van de kaart op nieuwe en unieke manieren."

Qkr! is al actief in Australië, Colombia, Mexico en het Verenigd Koninkrijk. Het wordt gebruikt bij restaurants zoals Wagamama, Juan Valdez, ASK Italian, Young's Pubs, Zizzi en Change Please, een mobiele koffie-bezorgdienst en sociaal project dat uitgevoerd wordt door daklozen in Londen.

"Bij wagamama, geloven wij in de filosofie van de 'kaizen' of ‘positieve verandering' en Qkr helpt ons om dit te leveren", zegt Richard Talboy, directeur IT, Wagamama. "Met Qkr hebben onze gasten de controle om te betalen wanneer ze willen en vertrekken als ze klaar zijn, in plaats van te wachten op de rekening, wat betekent dat de medewerker meer tijd heeft om een betere service te verlenen. In een klant-service omgeving, moet de nadruk liggen op het eten, goede service en het creëren van een fijne sfeer voor onze gasten. Betalen met Qkr zorgt dat al het mogelijke tijdverlies rond een rekening verdwijnt."

Met Qkr!, kunnen restaurants en cafés meer klanten bedienen en gemakkelijk nieuwe diensten introduceren, zoals afhaalmaaltijden. Qkr! verlaagt de werkdruk omdat afrekenen niet meer tot de werkzaamheden behoort, het personeel kan zich uitsluitend op service richten. Het biedt restaurants ook de mogelijkheid om gerichte promoties rechtstreeks aan klanten aan te bieden en beloningsprogramma's te creëren die de betrokkenheid en loyaliteit bevorderen en vergroten.

Het web-based platform, helpt retailers met het bekijken en beheren van menu's, productvoorraden en prijzen.

Contant geld aan de bar met Qkr! With Masterpass

Mastercard voegt een nieuwe functie toe aan Qkr! genaamd “Open tab” die klanten in staat stelt om een rekening aan de bar te openen zonder dat een document zoals een betaalkaart, identiteitsbewijs of een rijbewijs afgegeven hoeft te worden aan de bar.

Onderzoek toont aan dat mensen bij diners vaak twaalf minuten bezig zijn om de aandacht van een medewerker te krijgen, de rekening te ontvangen en vervolgens te betalen. Het vergeten en achterlaten van een betaalkaart is ook een veel voorkomend verschijnsel. Met “Open tab” zijn klanten in staat om hun bestelling op hun telefoon te zien en te betalen via hun mobiele apparaat als ze klaar zijn. Rekeningen kunnen gemakkelijk worden verdeeld tussen meerdere klanten die ofwel individuele bestellingen afrekenen of voor één of meer rondjes betalen. Masterpass versnelt dit proces, waardoor niemand hoeft te wachten. In de loop van de zomer van 2017 zal deze functie beschikbaar worden voor restaurants.

De visie van Masterpass is om alle vormen van handel te ondersteunen en zo het volledige scala aan ervaringen die door handelaars voorgesteld worden en de behoeften van de consument te voldoen. Met Masterpass, levert Mastercard een volledig digitaal omni-channel betaalservice voor banken, retailers en consumenten. Voor meer informatie bezoek www.masterpass.com.
 

###

Over Mastercard
MasterCard (NYSE: MA), www.mastercard.com, is een wereldwijd betalings- en technologiebedrijf. We beheren ’s werelds snelste betaalverwerkingsnetwerk, waarmee we consumenten, financiële instanties, winkeliers, overheden en bedrijven verbinden in meer dan 210 landen en gebieden. De producten en oplossingen van MasterCard maken dagelijkse commerciële activiteiten -zoals winkelen, reizen, het runnen van een bedrijf en het beheren van financiën- gemakkelijker, veiliger en efficiënter voor iedereen. Volg ons op Twitter @MastercardNederland, doe mee aan de discussie op de Cashless Conversations Blog en schrijf je in voor het laatste nieuws.